改善服务
改善医疗服务进行时——巴彦淖尔市中医医院延伸护理服务提升群众就医获得感
发布来源：宣传处 发布时间：2019-03-12 01:17:34
巴彦淖尔市中医医院始终坚持以问题为导向，广泛征求患者意见，进一步加强系列改善服务举措。通过延伸护理服务、创新便民举措，改善人民群众看病就医感受。
随着护理的不断发展和人民群众日益增长的医疗服务需求，护理服务已经不再仅仅局限于医院内，而是不断向外延伸。巴彦淖尔市中医医院积极适应新形势，不断拓展服务内涵，充分发挥三级甲等中医综合医院诊疗与护理优势，制定延伸护理服务制度。各临床科室为出院病人制定标准化的延伸护理方案，通过电话随访、上门访视、居家护理等方式，让护理服务从医院延伸到家庭。
上门回访，是为患者提供自我管理的新途径。在以往的患者康复进程中，只能到院复查和电话咨询，在患者面对特殊情况时，不能及时有效的给予针对性的护理康复建议。
患者刘女士（化名），曾因直肠癌住院,出院后在家休养。就在护士回访到她家之时,刘女士已经一周未解大便,还出现了腹痛、腹胀严重的情况,肿瘤科的护士卢静见状一边安抚着刘女士,一边将自己的手捂热,然后以顺时针的方向按摩刘女士的腹部。“深呼吸……”在卢静的按摩下,慢慢地,李女士的腹胀有所好转。随后，卢静为刘女士进行了灌肠治疗，解决了刘女士长达一周未排便的困扰。
护士在为刘女士结束灌肠治疗后，叮嘱刘女士要注意合理饮食，适当的运动会促进肠蠕动，及时补充水分，形成良好的排便习惯。
70多岁的郭大爷，是老年病·肾病科的已经出院的患者，出院一周后，老年病·肾病科郝秀莲护士长组织护理人员来到了郭大爷家中，两位老人热情的接待了大家，护士为老人进行血压、血糖的测量，通过健康素养问卷调查及时了解老人用药、预防保健及饮食、睡眠情况，并进行针对性指导，嘱咐老人要注意保暖，做好防寒措施。老人脸上洋溢着幸福的笑容，“你们能来看我们老两口，我就已经非常感谢了，谢谢你们惦记着我！”郭大爷开心的说道。
为了满足出院患者的需求，各科室积极加强对患者的健康指导，加深了从医院到家中的全程关怀，通过大家的不懈努力，患者们感到格外的温馨与亲切。
改善医疗服务行动，改善的是患者就医感受，完善的是医院服务能力。用心服务、真诚服务是时代的要求，也是我们的职责所在、追求所在。换位思考，想患者所想、急患者所急，相信在巴彦淖尔市中医医院医护人员的共同努力下，医院的护理工作一定会有新的发展、新的突破、新的收获。（秦宇供稿）