改善服务
改善医疗服务进行时——包头市第四医院延伸优质护理服务提升护理服务能力
发布来源：宣传处 发布时间：2019-01-16 07:58:21
为深入贯彻落实国家卫健委《进一步改善医疗服务行动计划实施方案》，从患者切身利益出发，“想患者之所想，解患者之所忧”为患者提供全方位的优质护理服务，包头市第四医院护理部在医院党政班子的领导下，不断深入和延伸医院优质护理服务的内涵，优质护理服务获得越来越多家属的信赖与肯定，取得可喜成绩，2018年底，包头市第四医院新生儿科优质护理服务二项创新项目，作为内蒙地区唯一代表华北赛区参加全国总决赛主题平行赛，并在总决赛中荣获“全国十佳案例”奖。
近几年，包头市第四医院护理部在深入开展优质护理服务的基础上，结合《进一步改善医疗服务行动计划实施方案》的第七主题不断拓展和延伸医院优质护理服务，推进优质护理改进项目129项，并充分发挥儿科重点学科的作用，建立健全儿科医院整套优质护理服务实施方案、岗位人员分层管理、护理操作规程及护理人员绩效考核。
医院新生儿科在优质护理服务工作不断创新，推出两项优质护理服务创新方案，收到良好的效果。一是“U型鸟巢”，工作中发现传统的布折鸟巢不能完全包裹患儿的身体，左右摆动的四肢很容易接触到温箱中坚硬的结构，尤其是体型偏大的患儿，左右摆动易造成身体皮肤受伤，固定的套管针容易滑出血管，增加二次穿刺，从而增加患儿的感染率和疼痛。臀部不能抬高到相对位置留出空隙，增加患儿的臀红发生率。针对传统布折鸟巢的缺点，设置推出适用新生儿的U型鸟巢。通过数据对比分析论证，新生患儿住在柔软的棉质U型鸟巢中，让患儿感觉更舒适，可以充分起到抚摸和按摩作用，增加患儿的安全感和边界感，进奶量明显增加，住院时间缩短。合理的体位，促进身体体位屈曲平衡，利于发挥手脚综合能力，促进口腔满足感，从而减少哭闹。二是：“液体外渗敷料包”，临床中对于低钙血症的患儿静脉补充葡萄糖酸钙，刺激血管，导致液体外渗，极低和超低体重的早产儿，静脉补充高营养液维持营养亦出现外渗，长期输液的患儿，药物和静脉留置针双重刺激下引起药液外渗。针对患儿的液体外渗制作了液体外渗塑敷料包，液体外渗塑料包柔软，舒适，不易划伤患儿稚嫩的皮肤，内置纱布可将针剂或粉剂药物固定在药液外渗部位，环形包裹在药液外渗处，不易滑脱。通过临床实践观察，使用敷料包后药物吸收平均天数减少，患儿疼痛明显缓解，水肿明显减轻，哭闹次数减少，食乳量增加，体重上升，病情恢复速度加快。
改善医疗服务行动永远在路上。包头市第四医院将继续努力，持续深入开展优质护理服务，让更多的患者获得优质护理服务的满足感。